الخصوصية

من نحن

تنشر منصة ثقة شركة ⁦INCRÍVEL ÍNDIGO UNIPESSOAL LDA⁩، ومقرّها ⁦Rua de Sá da Bandeira, n.º 706, 6.º Dto, 4000-432 Porto, Portugal⁩، ويمثّلها في تونس ⁦Ghabri Jalel⁩. وهي المسؤولة عن معالجة البيانات المذكورة هنا. لأي سؤال: contact@thi9a.tn.

البيانات التي نتلقّاها

عندما يسجّل متجر طلبك: اسمك، رقم هاتفك، مدينتك أو ولايتك، المنتج والمبلغ. وعندما تقدّم رأيك: التقييم، تعليقك واللغة.

رقم هاتفك

يُحفَظ مشفّرًا. ونستعمله فقط لإرسال رمز التحقق عبر SMS ودعوة واحدة لتقديم رأيك. لا أحد يراه كاملًا: المتجر وفريقنا يرون آخر 3 أرقام فقط.

ما يظهر للعموم

في صفحة المتجر: التقييم، التعليق، اسمك الأول ومدينتك. لا يظهر رقمك ولا اسمك الكامل أبدًا.

ما لا نفعله

لا إعلانات، لا أدوات تتبّع، ولا بيع للبيانات. ما يدفعه المتجر لا يغيّر أبدًا تقييمًا، ولا يخفي رأيًا، ولا يغيّر ترتيب الآراء.

رسائل البريد الإلكتروني للموقع

رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها موقع ثقة (مثل رمز المطالبة بمتجر، أو القرار بشأن هذا الطلب، أو إعادة تعيين كلمة مرور البائع) تمرّ عبر مزوّد الإرسال Brevo (Sendinblue SAS، فرنسا). يتلقّى Brevo عنوان المرسَل إليه ومحتوى الرسالة، ويحتفظ بنسخة منها في سجلّات الإرسال وفق قواعد الحفظ الخاصة به. لا يتلقّى Brevo أرقام هواتف المشترين ولا آراءهم.

ملفات تعريف الارتباط

لا تستعمل ثقة إلا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ملف الجلسة يحفظ اختيار اللغة ودخول البائعين. بموافقتك فقط (شريط الصفحة الرئيسية)، يحفظ الملف thi9a_consent اختيارك 13 شهرًا، ويحفظ الملف thi9a_interests حتى 5 أصناف من المتاجر التي تتصفّحها، لمدة 6 أشهر، لنعرض لك أوّلًا المتاجر التي تهمّك. لا يحتوي على متجر بعينه ولا على بيانات شخصية، ولا يُشارَك مع أحد. يمكنك تغيير رأيك في أيّ وقت عبر «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة الرئيسية: الرفض يمحو هذا الملف.

قياس الجمهور

لنعرف عدد زوّار ثقة والصفحات التي يزورونها، نحسب زيارات الصفحات العامة (الصفحة الرئيسية، الأصناف، المتاجر، صفحة البطاقة وصفحات المعلومات هذه)، على خوادمنا، دون ملفات تعريف الارتباط ودون أداة من خدمة أخرى. لا نحتفظ إلا بالصفحة المعروضة، واسم الموقع الذي جئت منه (مثل facebook.com)، ونوع الجهاز، والنظام، والمتصفّح. لا يُسجَّل عنوان IP الخاص بك: يُستعمل فقط، مع متصفّحك، لحساب معرّف يتغيّر كل يوم، حتى لا تُحسب الزيارة نفسها مرّتين. لا تُحسب أبدًا روابط التأكيد ولا الآراء ولا طلبات البيانات، ولا المتصفّح المضبوط على «Do Not Track». تُمحى هذه البيانات بعد 90 يومًا.

قائمة الانتظار (قبل الافتتاح)

في صفحة «قريبًا في تونس»، يمكنك ترك بريدك الإلكتروني لتعرف موعد الافتتاح. إذا كنت بائعًا، يمكنك أيضًا ذكر صفحتك على فيسبوك أو إنستغرام ورقم واتساب وعدد طلبياتك في الشهر: نستعملها فقط للتواصل معك من أجل المرحلة التجريبية. أساس المعالجة: موافقتك، التي تعطيها بوضع علامة في الخانة (نحتفظ بنسخة النص الذي وافقت عليه وبالتاريخ). نرسل إليك أولًا رسالة تأكيد؛ دون تأكيد، يُحذف تسجيلك بعد 30 يومًا. كل رسالة فيها رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة؛ بعد إلغاء الاشتراك تُحذف بياناتك خلال 30 يومًا ولا نحتفظ إلا ببصمة مشفّرة لعنوانك حتى لا نراسلك أبدًا. وإلا فنحتفظ ببياناتك حتى الافتتاح ثم 12 شهرًا على الأكثر. نحتفظ أيضًا ببصمة لعنوان IP (وليس العنوان نفسه) لمنع الاستعمال المسيء. تُرسل الرسائل عبر مزوّد الإرسال لدينا (Brevo). يُحفظ اختيارك للغة في ملف تعريف ارتباط «thi9a_lang»، وهو ضروري لعمل الموقع.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات طلباتك (الاسم، الرقم، المدينة) مدة 24 شهرًا بعد آخر تحديث لأحدث طلب لك، ثم تُمحى؛ وتبقى آراؤك منشورة باسم « مشترٍ ». تُحذف رموز SMS بعد 30 يومًا. تبقى الآراء ظاهرة ما دام المتجر يستعمل ثقة. تُمحى نسخنا الاحتياطية بعد 14 يومًا، لذا قد تبقى فيها بيانات محذوفة لمدة أقصاها 14 يومًا. يُحفظ سجلّ العمليات (من فعل ماذا ومتى) دون حدّ زمني لأسباب أمنية، ولا يحتوي على أي رقم هاتف.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها. راسلنا على العنوان أدناه؛ ونتحقق أولًا من أن الرقم يخصّك. بعد الحذف يُمحى اسمك ورقمك ومدينتك، ويبقى رأيك منشورًا باسم « مشترٍ ».

قدّم طلبك عبر الإنترنت (نسخة أو حذف) برمز في رسالة قصيرة

سلطة الرقابة

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك في أي وقت، بمراسلتنا على contact@thi9a.tn. إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP)، السلطة التونسية المختصة (القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004).